شروط الخدمة والأحكام العامة

1. قبول الشروط

• باستخدام Nano System، فإنك توافق على هذه الشروط
• يجب أن تكون أهلاً قانونياً لإبرام العقود
• إذا كنت تمثل شركة، يجب أن تكون مخولاً بالنيابة عنها

2. وصف الخدمة

• Nano System هو نظام ERP متكامل
• يشمل إدارة المبيعات والمحاسبة والمخزون والموارد البشرية
• نحتفظ بالحق في تعديل الخدمة أو إضافة ميزات جديدة
• قد تتطلب بعض الميزات رسوماً إضافية

3. حساب المستخدم

• أنت مسؤول عن أمان بيانات حسابك
• يجب تقديم معلومات دقيقة ومحدثة
• لا يجوز مشاركة بيانات الدخول مع الآخرين
• أخطرنا فوراً في حالة اختراق الحساب

4. الدفع والفواتير

• الرسوم مستحقة الدفع وفقاً للخطة المختارة
• نقبل البطاقات الائتمانية والتحويل البنكي
• جميع الأسعار تشمل ضريبة القيمة المضافة
• الفواتير المتأخرة قد تؤدي لتعليق الحساب

5. سياسة الاسترداد والإلغاء

5.1 فترة التجربة المجانية

• تجربة مجانية لمدة 14 يوم لجميع الخطط
• يمكن الإلغاء في أي وقت خلال فترة التجربة
• لا توجد رسوم أو التزامات مالية

5.2 سياسة الاسترداد

• استرداد كامل خلال 30 يوم: للعملاء الجدد فقط
• استرداد نسبي: للاشتراكات السنوية المدفوعة مقدماً
• لا استرداد للرسوم الإضافية: خدمات التكامل والتدريب
• المدة: يتم الاسترداد خلال 5-10 أيام عمل

5.3 شروط الاسترداد

• طلب الاسترداد عبر دعم العملاء فقط
• تقديم سبب واضح لطلب الاسترداد
• عدم انتهاك شروط الاستخدام
• استخدام الخدمة ضمن الحدود المعقولة

5.4 إلغاء الاشتراك

• يمكن الإلغاء في أي وقت من لوحة التحكم
• الخدمة متاحة حتى نهاية الفترة المدفوعة
• نسخة احتياطية من البيانات متاحة لمدة 60 يوم
• حذف نهائي للبيانات بعد 60 يوم من الإلغاء

6. الاستخدام المقبول

• الاستخدام القانوني والأخلاقي فقط
• عدم محاولة اختراق أو تعطيل الخدمة
• عدم انتهاك حقوق الملكية الفكرية
• الامتثال لجميع القوانين المحلية والدولية

7. حدود المسؤولية

• نقدم الخدمة "كما هي" دون ضمانات
• لا نتحمل مسؤولية الأضرار غير المباشرة
• مسؤوليتنا محدودة بقيمة الاشتراك الشهري
• ننصح بعمل نسخ احتياطية منتظمة

8. الخصوصية وحماية البيانات

• نحمي بياناتك وفق سياسة الخصوصية
• الامتثال لأنظمة حماية البيانات المصرية
• تشفير جميع البيانات المنقولة والمحفوظة
• حق الوصول والتعديل والحذف مضمون

9. تعديل الشروط

• نحتفظ بحق تعديل هذه الشروط
• إشعار مسبق 30 يوم للتغييرات الجوهرية
• استمرار الاستخدام يعني قبول التعديلات
• حق الإلغاء في حالة عدم الموافقة

10. القانون المطبق

• تخضع هذه الشروط للقانون المصري
• حل النزاعات عبر المحاكم التجارية المصرية
• الامتثال لأحكام قانون التجارة المصري
• اللغة العربية هي المرجع في حالة التضارب

12. معلومات التواصل

للاستفسارات حول هذه الشروط أو طلب الاسترداد:

• support@nanosystem.eg
• +20 2 1234 5678
• القاهرة، جمهورية مصر العربية

آخر تحديث: سبتمبر 2025

هذه الشروط سارية من تاريخ التحديث وتلغي جميع الإصدارات السابقة.